DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa vigente, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposita funzione online disponibile sul nostro sito nella sezione "Annulla contratto".

Una volta ricevuta la richiesta, il cliente riceverà una conferma della ricezione della stessa su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail).

Restano ferme tutte le ulteriori condizioni previste dalla presente politica di reso e dalla normativa applicabile.

Procedura da seguire per il Reso
 
Ai sensi dell'art. 64 del D.lgs 206/2005, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori definiti dal Codice Civile quali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 1469bis). Pertanto le aziende e i rivenditori che hanno effettuato acquisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso.
 
La procedura da seguire è la seguente:

Istruzioni per il Reso e Cambio

Gentile Cliente,
Per restituire o cambiare un articolo, segui questi passaggi entro 14 giorni dalla ricezione:

  1. Contatta il Nostro Servizio Clienti:
    • WhatsApp [379 28 55 057]
    • Fornisci nome, cognome, numero d'ordine e indica se desideri un reso o un cambio. Per un cambio, specifica articolo, taglia e colore.
  2. Preparazione del Pacco per il Cambio:
    • Imballa l'articolo che desideri cambiare nella confezione originale o in un imballaggio adeguato.
    • Trova il pacco già imballato e pronto per il ritiro quando il corriere arriva.
  3. Reso e Rimborsoo cambio :
    • In caso di rimborso, spedisci il pacco a tue spese al seguente indirizzo:
      Esse Homme
      Corso secondigliano, 467, 80144 Napoli NA
    • Contattaci su WhatsApp prima di spedire il pacco per ricevere istruzioni aggiuntive.
    • Il rimborso non sarà effettuato in denaro, ma tramite una gift card del valore pari all’importo del prodotto restituito, escluse le spese di spedizione.
    • La gift card verrà inviata via email oppure tramite i nostri canali social o WhatsApp.
    • La gift card potrà essere utilizzata entro 3 mesi dalla data di emissione e potrà essere spesa anche in più soluzioni, fino all'esaurimento dell’importo disponibile.

Per assistenza, contattaci su WhatsApp:

  • WhatsApp: [379 28 55 057]
Articoli danneggiati, difettosi o non conformi a quanto ordinato.
 
Un articolo difettoso o non conforme va reso completo, integro, nella sua confezione originale (sulla quale è indicato il codice di vendita) entro 14 giorni dalla data di consegna. Il pacco deve essere preparato inserendo all’interno l’apposita copia della bolla di spedizione, precisando se si desidera un cambio o un rimborso. Se il difetto o la non conformità verrà confermato, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso. Il reso si può effettuare tramite un corriere di fiducia o presso un qualsiasi ufficio di Poste Italiane tramite posta raccomandata o pacco ordinario, NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta). La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del rimborso o del cambio.